Allgemeines

Es kommt vor, dass User auf ihren Druckern plötzlich nicht mehr drucken können.

Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben

• Der verbundene Server hat zur Zeit Probleme mit dem Drucker/Druckerserver
• temporäre Treiberprobleme
• Druckerverbindung ist abgebrochen
• Drucker wird nicht mehr in der Druckerliste angezeigt
• ...

Problemlösung

So wie es verschiedene Problemursachen gibt, existieren auch verschiedene Problemlösungen. Im Folgenden werden die Best-Practices beschrieben.

Aktualisieren der Server Umgebung

In einigen Fällen reicht es aus, wenn man die Server Umgebung aktualisiert. Hierzu sind folgende Schritte nötig

1. Rechte Maustaste auf das Citrix WEM Agent Symbol in der unteren rechten Taskleiste
2. Auswahl der Option Aktualisieren
3. Es wird nun nach einer Bestätigung gefordert. Hier mit Ja die Aktualisierung gestatten

Nun "flackern" die Desktop Symbole für wenige Augenblicke. Der Server lädt die Umgebung neu.

Anschließend testen, ob man Drucken kann. Wenn dies nicht hilft, mit der nächsten Lösung fortfahren.

Abbildung 1: Citrix WEM Agent Symbol auf der Taskleiste

Ab- und Anmeldung auf dem Server